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Compteséparé. La FNAIM et l’UNIS ne donnent pas suite aux aimables propositions de l’ARC Dommage I. Retour en arrière Lors de la présentation du volet Copropriété du projet de la loi DUFLOT aux partenaires (19 et 20 février) - voir notre article : www. - l’UNIS avait demandé à l’ARC de pouvoir discuter des problèmes techniques Ouen tous cas : tenter d’y répondre. Au-delà du contenu des emails de relance, il est essentiel d’identifier un bon timing entre chaque relance. La réponse, même si elle varie dans les détails suivant les contextes, se résume à : “pas longtemps”. La majorité des emails sont ouverts le jour même de leur réception. Enpartageant votre proposition trop tôt, vous pourriez faire fuir vos prospects. Ils pourraient, par exemple, ne pas comprendre le prix de votre offre si vous n’avez pas eu l’occasion d’en exprimer la valeur. De même, partager une proposition trop tard vous donnera l’image d’un commercial qui n’est pas réactif. Vous perdrez LHISTOIRE CACHÉE SUR L'INDÉPENDANCE DU CONGO-BELGE En quête d'une solution camouflée à la décolonisation, le pouvoir colonial belge organisa en cette année 1958 à Bruxelles un examen administratif. Jevous informe par la présente, conformément aux articles L. 1237-11 et suivants du Code du travail, que je ne souhaite pas donner une suite favorable à votre proposition. Je reste à votre disposition pour échanger avec vous sur les raisons qui motivent votre demande, et sur des modifications éventuelles à apporter à notre relation de travail. Site De Rencontre Pour Geek Gratuit. je ne vous donnerai pas pronom personnel a =pluriel officiel jullie, u Vous resterez tous ici. Jullie zullen allemaal hier blijven. b =vouvoiement u Je ne vous connais pas. Ik ken u niet. Un café, s'il vous plaît ! Een kop koffie, alstublieft! s'il te/vous plaît phrase =formule de politesse accompagnant une demande alsjeblieft/alstublieft Ferme la porte, s'il te plaît. Sluit de deur, alsjeblieft. → plaire je vous en prie phrase =formule de politesse qui répond à des remerciements ou à des excuses niets te danken, alstublieft, gaat uw gang → prier rendez-vous nom invariable a =rencontre afspraak donner rendez-vous à qqn een afspraak maken met iemand se donner rendez-vous met elkaar afspreken prendre rendez-vous avec qqn een afspraak maken met iemand Le médecin reçoit sur rendez-vous. De arts heeft spreekuur op afspraak. b =lieu afgesproken plaats arriver en retard au rendez-vous te laat op de afgesproken plaats zijn vous-même pronom personnel =pour renforcer "vous" zelf Faites-le vous-même ! Doe het zelf! Traduction Dictionnaire "K Dictionaries" Français - Néerlandais Pour ajouter des entrées à votre liste de vocabulaire, vous devez rejoindre la communauté Reverso. C’est simple et rapide Entretien d’embaucheConseils pour répondre à un refus de candidature par e-mailPar l'équipe éditoriale d'IndeedPublié le 20 mai 2021Il n’est jamais agréable d’apprendre que vous n’avez pas été retenu pour le poste que vous visiez. Cependant, même si vous souhaitez rapidement passer à autre chose et oublier cette mauvaise expérience, il peut être dans votre intérêt de répondre à un refus de candidature par e-mail. Dans cet article, découvrez pourquoi et comment répondre, ainsi que des exemples d'e-mails à envoyer après un répondre à un refus de candidature par e-mail ?Bien que le premier réflexe soit de supprimer le message et de continuer à rechercher un emploi, il peut y avoir de nombreux avantages à répondre à un refus de candidature par e-mail. Tout d’abord, même si vous êtes déçu car vous espériez vraiment rejoindre cette entreprise, voyez ce contact comme une occasion d’étendre votre réseau. Vous avez désormais l'e-mail d’une personne responsable du recrutement au sein d’une société qui vous intéresse, ce n’est pas rien !Plusieurs situations peuvent vous avantagerLes autres candidats qui n’ont pas été retenus auront probablement reçu le même message que vous et ne prendront pas la peine de répondre. C’est ici que vous pourrez vous démarquer et il y a de grandes chances que le recruteur se souvienne de vous grâce à ce message, ce qui peut vous être utile dans plusieurs situations Si le candidat retenu décide finalement de ne pas prendre le poste proposé ;Si le candidat retenu ne passe pas la période d’essai, qu’il la quitte volontairement ou que l’entreprise ne souhaite pas continuer plus loin avec lui ;Si l’entreprise a un autre poste disponible pour lequel votre profil serait plus l’un de ces cas de figures se présente, le recruteur piochera vraisemblablement dans les dernières candidatures reçues. Cela lui évitera de repasser une annonce, de devoir de nouveau analyser des CV et des lettres de motivations et d’organiser des entretiens. Si vous avez répondu à son refus de candidature par e-mail de façon convaincante, le recruteur pourrait bien vous recontacter plus vite que vous ne le répondre à un refus de candidature par e-mail ?Si vous répondez à un refus de candidature par e-mail, vous devrez intégrer plusieurs éléments essentiels à votre message pour qu’il joue en votre le recruteurMême si vous n’avez pas été pris pour le poste, vous pouvez quand même remercier le recruteur d’avoir pris le temps de vous recevoir si vous avez passé un entretien ou d’avoir pris le temps d’étudier votre candidature et de vous envoyer une réponse si vous n’avez pas été jusque là. Dans tous les cas, vous pouvez aborder les points suivants dans votre le recruteur pour sa réponse certaines entreprises ne prennent pas la peine de notifier les candidats non sélectionnés. N’hésitez donc pas à faire savoir au recruteur que vous appréciez le fait d’obtenir une réponse claire, même si ce n’est pas celle que vous attendiez ;Remercier le recruteur de vous avoir accordé du temps c'est particulièrement important si vous avez été reçu en entretien ou si vous avez eu un échange téléphonique ;Préciser que vous avez apprécié d'en apprendre plus sur l’entreprise si vous avez passé un entretien, vous avez probablement échangé avec le recruteur sur la culture de l’entreprise et les spécificités du poste proposé. Dites-lui que vous avez apprécié cette remerciements sont une bonne manière de commencer votre e-mail, mais doivent rester brefs et concis pour vous laisser le temps de développer des points plus importants dans la suite de votre votre déceptionMême si vous préféreriez faire bonne figure, il est important de faire savoir au recruteur que vous êtes déçu de ne pas avoir été retenu pour le poste proposé. Cela lui prouvera que vous étiez sincèrement intéressé par l’offre d’emploi et par l’entreprise et si ce poste ou un autre se libère, il gardera votre e-mail en une fois, restez bref et ne vous étendez pas trop, au risque de laisser penser au recruteur que vous tentez de le faire culpabiliser. Exprimez votre déception, mais essayez de garder un ton votre intérêt pour l’entrepriseSi vous souhaitez réellement intégrer cette entreprise, n’hésitez pas à le signaler à votre interlocuteur. Dites-lui que malgré son refus de candidature, vous êtes toujours intéressé à rejoindre sa société si une place se libère dans le futur, potentiellement à un poste qui correspondrait plus à votre profil. Vous pourrez ainsi faire partie des premières personnes recontactées en cas de départ d’un salarié ou d’une création de les raisons au recruteurDemander à un recruteur pourquoi vous n’avez pas été retenu pour le poste proposé peut être délicat. Il faut donc s’assurer de formuler cette question correctement. Tout d’abord, lisez bien le refus de candidature et vérifiez qu’il n’y ait pas déjà des éléments de réponse dans ce message. Ensuite, sachez que cette question sera généralement mieux acceptée si vous avez peu d’expérience professionnelle le recruteur comprendra que vous avez besoin de vous améliorer pour de futurs tous les cas, restez respectueux et courtois. Le recruteur ne doit pas avoir l’impression que vous remettez en cause son jugement ou que vous exigez des explications. Précisez que c’est simplement pour vous améliorer à l’avenir et éventuellement, pour postuler à un emploi au sein de son entreprise qui correspondrait mieux à votre de réponses à un refus de candidature par e-mailMaintenant que vous connaissez tous les éléments à aborder, il est temps de vous donner quelques exemples de réponses par e-mail à un refus de une simple candidature par e-mailAprès un simple envoi de candidature par e-mail, les refus sont très rares les entreprises ne donnent généralement pas de réponse et vous devez considérer, après un certain temps, que vous n’avez pas été retenu pour le certaines sociétés prennent le temps d'envoyer des messages de refus et dans ce cas, il est intéressant pour vous d’y répondre. Voici un exemple d'e-mail que vous pouvez envoyer * Madame/Monsieur, Malgré ma déception de ne pas être retenue pour le poste, je tiens à vous remercier de m’avoir donné une réponse aussi rapide. Même si mon profil ne correspondait pas à vos attentes pour cette offre d’emploi, je reste à votre disposition si jamais une nouvelle position plus adaptée venait à s’ouvrir au sein de votre entreprise car cette dernière m’intéresse tout particulièrement. Si vous avez un moment, j’apprécierais beaucoup de connaître votre opinion sur ma candidature. Bénéficier de l’avis d’un professionnel sur les points forts et les points faibles de mon CV et de ma lettre de motivation serait un véritable atout pour ma recherche d’emploi. En vous remerciant encore une fois pour le temps que vous m’avez accordé, je vous présente mes sincères salutations. [Votre signature] »*Après un entretienLa plupart du temps, après un entretien, l’entreprise reprendra contact avec vous, même si c’est pour vous annoncer que vous n’avez pas été retenu pour le poste. C’est le moment pour vous de répondre à ce refus de candidature par email en suivant les conseils précédemment énoncés dans cet article * Madame/Monsieur, Merci pour votre réponse rapide. Même si je suis déçu de ne pas avoir été retenue pour le poste proposé, je tenais à vous remercier de m’avoir donné l’opportunité d’échanger avec vous et de rencontrer différents collaborateurs [si c'est le cas]. Les informations que vous m’avez données sur votre entreprise ont confirmé mon envie de faire partie de vos équipes je serais donc ravie d’être recontactée si jamais un poste qui correspond mieux à mon profil se libérait. Si vous avez encore un peu de temps à m’accorder, j’aimerais beaucoup savoir ce que vous avez pensé de ma candidature et de mon entretien et quels sont éventuellement les points que je pourrais améliorer. Votre retour serait une aide considérable pour ma recherche d’emploi. Je vous remercie encore pour votre disponibilité et vous souhaite, à vous et à votre équipe, le meilleur pour la suite, en espérant recroiser le chemin de votre entreprise un jour. Respectueusement,[Votre signature] »*Personnalisez vos réponsesMême si vous avez un modèle tout fait pour vos réponses aux refus de candidature, prenez soin de le personnaliser pour chaque entreprise. Cet e- mail, comme une lettre de motivation ou un CV, doit s’adapter le mieux possible à la société et au poste proposé pour être efficace. En vous inspirant de l’un de ces exemples, vous multipliez vos chances de faire bonne impression sur le recruteur et d’être recontacté si l’occasion se présente. Dans la sphère professionnelle, l’email reste un canal privilégié pour atteindre un prospect. Pourtant, la plupart des emails de relance professionnelle restent sans suite parce qu’ils sont mal conçus. Envoyer le bon email au bon interlocuteur peut s’avérer être un défi ! En effet, un email raté peut avoir un effet désastreux sur votre crédibilité vis à vis de vos principaux interlocuteurs. C’est pourquoi La Fabrique du Net vous présente 7 super exemples de mails de relance professionnelle, adaptés à différents scénarios, ainsi que des conseils pour que vous deveniez un pro ! Un mail de relance lorsque votre interlocuteur ouvre le mail, mais n’y répond pas Partons du postulat que vous avez envoyé ce que vous considérez être un mail pertinent à l’un de vos prospects. Vous êtes confiant, mais le prospect ne répond pas à votre sollicitation. Surtout, ne vous découragez pas ! Votre message a peut-être atterri dans la mauvaise boite mail, noyé parmi tant d’autre. Ou bien, il a été reçu par le mauvais interlocuteur dans le cas d’un mail adressé à une entreprise, par exemple. Ne pas obtenir de réponse ne signifie pas nécessairement que votre mail n’était pas bon. Il se peut qu’il ait été mal adressé. Les meilleures pratiques pour réussir cet mail de relance Vous ne pourrez jamais garantir une réponse à votre message, mais il existe tout de même quelques éléments à respecter pour maximiser vos chances de réponse positive. Pensez à inclure dans votre message Un rappel des faits Votre interlocuteur peut avoir du mal à vous remettre. N’hésitez pas à lui rappeler quelques éléments qui lui permettront de se souvenir avec précision des raisons qui vous ont amené à échanger. Proposez un entretien rapide Quelle que soit la sphère professionnelle dans laquelle vous évoluez, gardez à l’esprit une chose les gens sont, en général, très occupés. De plus, il y a de fortes chances pour que vos interlocuteurs considèrent 99% de leurs mails comme une corvée à traiter. Adaptez-vous en proposant un entretien rapide, qui vous permettra de jauger l’intérêt de votre interlocuteur sans lui prendre beaucoup de temps. Demandez à vous adresser à la bonne personne Si vous n’êtes pas sûr de savoir quel interlocuteur va ouvrir votre mail en premier, alors n’oubliez surtout pas préciser clairement à qui vous voulez vous adresser. Ainsi, vous augmenterez significativement vos chances d’atterrir sous le nez de la bonne personne, ou du bon service. Un exemple de mail de relance lorsque votre interlocuteur n’a pas répondu au précédent Voici un modèle basique de mail susceptible de vous servir d’exemple si vous rencontrez ce scénario Proposition de message Titre Une phrase concise à propos du sujet de votre précédent mail “Bonjour [Nom de l’interlocuteur privilégié], Je vous écris pour faire suite à mon précédent message concernant [Description] Je ne crois pas avoir eu de retour de la part de votre équipe. Si vous pensez toujours qu’il y a un intérêt à ce que nous poursuivons nos échanges, dîtes moi à quel moment vous pourriez avoir 5-10 minutes de libre afin que je puisse vous appeler ? Si ma requête n’est pas de votre ressort, à qui devrais-je m’adresser ? Merci ou tout autre formule de politesse que vous jugerez appropriée [Votre signature]” Un mail de relance lorsque vous êtes référé à quelqu’un dans l’entreprise ciblée Dans ce scénario, vous vous adressez à un interlocuteur par le biais d’une connaissance déjà implantée dans l’entreprise. Cela peut être, par exemple, un ami qui travaille dans une société susceptible de devenir l’un de vos clients. Les meilleures pratiques pour réussir cet mail de relance Lorsque vous rédigerez votre mail, dont l’objectif est de rebondir sur une connexion proche du prospect, soyez certain d’intégrer à votre message L’élément de connexion Rappelez bien grâce à quelle personne vous avez réussi à avoir le contact de votre interlocuteur. Non seulement cela crédibilise votre démarche, mais cela vous permet de mettre en avant votre connexion, qui pourrait aussi retirer des bénéfices de vos échanges. Cibler un sujet spécifique Si vous avez une connexion dans l’entreprise que vous prospectez, il y a de fortes probabilités pour que celle-ci vous ai déjà aiguillé sur les problématiques rencontrées par sa société. Montrez à votre interlocuteur que vous connaissez ses principaux enjeux, et profitez-en pour lui expliquer, en quelques mots, en quoi votre proposition répondra à ses besoins. Demandez un bref entretien Comme dans le scénario ci-dessus, proposez un rapide entretien à votre interlocuteur. C’est le meilleur moyen de vous faire connaitre, et de mieux cerner les attentes de ce dernier. Veillez à bien faire comprendre à votre interlocuteur que vous lui prendrez très peu de temps. Cela l’encouragera à répondre favorablement à votre requête. Un exemple de mail de relance à envoyer à travers une référence dans l’entreprise Voici un modèle basique de mail susceptible de vous servir d’exemple si vous rencontrez ce scénario Proposition de message Titre Discussion avec [le nom de votre interlocuteur initial] » Bonjour [Nom de l’interlocuteur privilégié], J’ai eu l’occasion de m’entretenir avec [nom de l’interlocuteur initial], qui me recommande auprès de vous. Nous avons échangé [nom de l’interlocuteur initial] et moi au sujet de [sujet abordé]. Il semblerait que je puisse vous aider sur l’aspect de [problématique identifiée avec l’interlocuteur initial]. [description rapide de votre solution]. Si vous avez 5-10 minutes de libre à m’accorder, nous pourrions en discuter de vive voix. [votre formule de politesse, suivie de votre signature] » Un mail de relance lorsque votre interlocuteur vous demande de revenir vers lui plus tard C’est un cas très courant vous avez rencontré un prospect dans un salon ou un afterwork. Ce dernier semble intéressé par votre proposition. Mais il vous fait comprendre que, pour des raisons budgétaires, il ne peut donner suite pour l’instant. Il vous propose donc de revenir vers lui dans quelques mois, lorsqu’il aura plus de visibilité sur ce qu’il peut faire. Vous prenez ses coordonnées, vous vous mettez une alerte qui vous rappellera de le relancer dans deux mois. Comment faire pour le relancer une fois le moment venu ? Les meilleures pratiques pour réussir cet mail de relance Le temps a passé, vous devez rebondir sur ce bon feeling que vous avez eu il y a deux mois avec votre interlocuteur, veillez à inclure dans votre message Un récap Votre interlocuteur a peut-être oublié votre entrevue, ou alors, ne s’en rappelle plus très bien. Rappelez-lui-en quelques mots l’objet de votre dernier échange. Une offre Proposez à votre interlocuteur de répondre à toutes les questions qu’il pourrait avoir sur votre produit/service. Proposez un entretien Pour pitcher votre solution, supposée répondre à un besoin de votre interlocuteur. Un exemple de mail de relance à envoyer lorsque votre interlocuteur vous demande de revenir vers lui ultérieurement Voici un modèle basique de mail susceptible de vous servir d’exemple si vous devez relancer un prospect, après l’avoir déjà rencontré Proposition de message Titre Prêt pour continuer notre conversation ? » Bonjour [Nom de l’interlocuteur], La dernière fois que nous nous sommes vus, vous m’aviez proposé de revenir vers vous d’ici [durée appropriée] à propos de [sujet abordé] , je vous écris donc pour réaborder sur le sujet. Avez-vous eu l’occasion de regarder ma proposition et réfléchir à ce que nous nous étions dit lors de [lieu de votre rencontre] ? Je me tiens à votre disposition pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir, peut-être pourrions nous convenir d’un rapide entretien dans les jours à venir ? [votre formule de politesse, suivie de votre signature] » Un mail de relance lorsque vous faites suite à un événement Un cas similaire à la situation précédente vous avez rencontré quelqu’un lors d’un salon, d’un afterwork, ou de tout événement professionnel. Vous avez discuté affaire avec un prospect, et vous aimeriez pousser plus loin la relation. Vous n’avez pas fixé de rendez-vous précis, mais votre bon feeling avec cet interlocuteur vous laisse penser qu’il y a un deal à creuser. Les meilleures pratiques pour réussir cet mail de relance Si vous faites suite “à chaud”, c’est à dire dans la continuité de l’événement, vous devriez obtenir une réponse rapide. Nous vous conseillons d’adopter un ton cordial, et d’être bref dans votre relance Où et quand vous avez discuté Mentionnez-le brièvement à votre interlocuteur. Il se peut que ce dernier ait rencontré plusieurs personnes lors de cet événement. Une piqure de rappel l’aidera à se rappeler de vous. De quoi vous avez parlé Montrez à votre interlocuteur que vous avez bien en tête les éléments discutés, que vous les avez réfléchis. Il faut lui donner envie d’aller plus loin dans votre relation professionnelle. Comment aller plus loin Vous souhaitez engager votre interlocuteur dans votre projet. Un exemple de mail de relance à envoyer après un salon, un afterwork ou autre évènement Voici un modèle basique pour relancer vos interlocuteurs après un événement. Proposition de message Titre Meeting à [lieu] Bonjour [prénom],C’était très sympa de vous/te voir à [lieu].J’ai encore en tête notre conversation sur [sujet]. Je pense que nous devrions continuer cette conversation car [la raison qui vous pousse à poursuivre votre discussion]. Avez-vous/As-tu quelques disponibilités dans les jours à venir ? Nous pourrions [action boire un verre, afterwork, café…] Mon planning est assez libre sur [proposez quelques jours] si cela vous/te convient ? En vous/te souhaitant une belle journée, [signature] » Un mail de relance à envoyer après un appel ou une réunion Vous venez juste d’avoir eu un call ou un brief meeting avec un client potentiel. C’est super, mais que faire désormais ? Vous n’avez qu’une adresse mail et un rapide entretien comme atouts pour aller chercher ce deal. Les meilleures pratiques pour réussir cet mail de relance Une intro soignée Dès le début du mail de relance, dites à votre interlocuteur combien vous avez apprécié votre entretien. Faites références aux problématiques de votre interlocuteur cela implique d’avoir bien pris soin de les identifier durant votre meeting. Donnez plus d’informations détaillez rapidement votre produit/service, l’objectif étant d’attirer l’intérêt de votre interlocuteur en un minimum de mots. Offrez votre disponibilité Assurez à votre interlocuteur de votre pleine disponibilité pour échanger de nouveau, à sa convenance. Un exemple de mail de relance à envoyer après un call ou un meeting Voici un modèle basique pour relancer un prospect avec après un premier call. Proposition de message Titre Ravi de vous avoir rencontré »Bonjour [nom],C’était très intéréssant de discuter avec vous tout à l’heure et d’en apprendre plus sur votre rôle au sein de [entreprise] Je comprends vos problématiques à propos de [ciblez la problématique clef] et à quel point cela vous handicape dans [le point de friction identifié] Comme nous en avons parlé, je vous propose ci-joint plus d’informations sur notre solution et comment nous pourrions vous aider avec votre [problématique] et ainsi résoudre [besoin de l’interlocuteur] Faites moi savoir si avez des questions, je serais heureux d’y répondre lors de notre entrevue prévue le [date prédéterminée] [formule de politesse et signature] Un mail de relance avec un levier Prenons un exemple concret. Vous avez constaté sur votre Salesforce qu’un prospect passe beaucoup de temps sur votre site, et s’intéresse particulièrement à une solution précise que vous proposez. L’mail de relance pertinent dans ce cas consiste à utiliser cette solution comme un levier, pour relancer le prospect, et ainsi le convaincre de passer à l’achat. Les meilleures pratiques pour réussir cet mail de relance Pour rebondir sur un levier précis, soyez sûr d’intégrer à votre email Le produit spécifique Il sera votre meilleure arme pour aller chercher une conversion. Évitez d’envoyer un message générique qui irait se noyer dans la boite mail de votre interlocuteur. Une suggestion directe Proposez un rapide call de 5-10m pour exposer la solution qui semble intéresser votre interlocuteur. Il doit vous permettre d’identifier avec précision le besoin de l’utilisateur. Un exemple de mail de relance avec levier Voici un modèle basique pour relancer votre prospect en utilisant un levier spécifique Proposition de message Titre Votre intérêt à propos de [levier] » Bonjour [nom/prénom], Nous avons remarqué que plusieurs membres de votre équipe s’intéressent particulièrement à [produit levier], qui traite de [décrivez brièvement les fonctionnalités du produit/service] Auriez-vous 5-10 minutes pour me présenter votre problématique ? Ainsi je pourrais vous aiguiller vers nos meilleures solutions pour répondre à votre besoin A très vite ! [formule de politesse et signature] Un mail de relance à froid à un prospect jamais rencontré Vous disposez d’adresse mail de vos prospects, mais ne jouissez d’aucun entretien préalable avec eux. Vous souhaitez donc susciter leur intérêt et leur faire découvrir votre produit/solution. Dans l’idéal, vous avez au préalable commencé à interagir avec vos prospects, notamment via LinkedIn ou Twitter, dans l’espoir de vous faire connaitre un minimum. Les meilleures pratiques pour réussir cet mail de relance Intégrez une intro très rapide de vous et votre entreprise en quelques mots, votre interlocuteur doit comprendre votre proposition et votre position dans l’entreprise. Allez droit au but votre interlocuteur ne vous connait pas, et il est probablement déjà très sollicité. Soyez aussi bref qu’efficace. Une proposition de meeting Essayez de cibler le bon interlocuteur vers lequel vous tourner pour pousser plus loin votre conversation. Un exemple de mail de relance à froid à un prospect Voici un modèle classique pour lancer, ou relancer, à froid un prospect. Proposition de message Titre Connaissez vous [produit/service] ? » Bonjour [nom/prénom], Je m’appelle votre nom] et je suis commercial chez [votre entreprise][votre pitch entreprise/produit] Si j’en crois votre profil sur [réseaux sociaux opportuns], vous semblez être quelqu’un susceptible d’être intéressé par [votre solution] J’aimerais beaucoup m’entretenir avec quelqu’un de [l’entreprise cible], responsable de [département visé] Si vous êtes intéressé par nos solutions, seriez-vous disponible pour un rapide call de 5-10 minutes cette semaine, comme par exemple [jours de dispo], pour parler des différentes solutions que propose [votre solution] qui pourraient aider à développer votre entreprise ? Si vous ne pensez pas être le bon interlocuteur, pourriez-vous me rediriger vers la personne la plus à même d’avoir besoin de notre solution/produit ? J’espère avoir de vos nouvelles prochainement ! [Votre signature] Vous hésitez sur votre logiciel d’emailing ? Découvrez notre Top 10 des meilleurs logiciels emailing et choisissez celui qui vous convient. 6 conseils et bonnes pratiques pour devenir un pro des mails de relance Jusqu’à présent, nous avons prodigué des exemples sur des situations précises d’emails de relance professionnelle. Maintenant, nous allons vous donner des conseils généraux pour réussir ses emails de relance et minimiser les taux de désinscription ou de non-réponse. Premier conseil planifiez les relances Planifiez ces emails de relance pour une efficacité maximale. La meilleure stratégie de planification dépend beaucoup du scénario de relance. ll n’y a pas de règle absolue pour savoir quand et comment envoyer des e-mails de relance. Par exemple, pour informer les participants de votre prochain webinaire, nous vous recommandons d’envoyer trois mails le premier une semaine avant, le deuxième un jour avant et le troisième une heure avant. Deuxième conseil travailler l’objet de votre mail de relance La ligne d’objet doit informer le lecteur de l’objectif du mail de relance. Ne soyez pas trop agressif, mais soyez clair. Optez plutôt pour un message court et direct. Les formules créatives peuvent ne pas fonctionner, l’interlocuteur pourrait passer à côté du message. S’il est possible d’utiliser de l’humour ou un ton décalé dans le corps du mail, nous vous déconseillons de le faire dans l’objet ! Troisième conseil fournissez des informations concises Un email de relance doit avoir un objectif clair, et son contenu doit compléter l’objet du message, avec des informations plus détaillées. Cependant, nous conseillons de synthétiser votre proposition en un seul paragraphe, en fournissant des données concises. Considérez que les destinataires disposent de peu de temps. Ils apprécieront les mails courts. D’autre part, n’oubliez pas de mentionner tous les détails essentiels. Selon les cas, précisez la date, le lieu ou encore ce que les destinataires de l’email obtiendront de votre offre. Enfin, rédigez chaque email de relance en partant du principe que le destinataire n’a pas lu les précédents mail s’il y en a eu. En effet, les destinataires ne doivent pas avoir besoin de consulter d’autres mails pour comprendre de quoi vous parlez. Il est probable que les utilisateurs aient supprimé vos derniers mails, et ils n’iront pas vérifier dans leur corbeille ! Quatrième conseil rendez le mail convivial et personnalisé Les emails de relance sont souvent très formels. Essayez de vous différencier en tentant une approche différente, plus amicale et personnalisée. Commencez par utiliser le prénom du destinataire. Cela convainc les gens que vous vous adressez à eux personnellement et non en tant que marque désintéressée. De plus, le texte du mail de relance doit informer le lecteur, mais vous pouvez ajouter votre touche personnelle. Elle va rendre le mail plus vivant, plus convivial. Cela peut faire la différence pour attiser l’intérêt de votre interlocuteur. Évidemment, tenez compte du contexte pour éviter de commettre des erreurs, certaines situations ne se prêtent pas au ton humoristique. Cinquième conseil concentrez-vous sur un message principal Lors de l’envoi d’un email de relance, vous pourriez être tenté de faire d’une pierre deux coups en abordant d’autres sujets avec votre destinataire. Par exemple, envoyer un lien vers le dernier article de votre blog ou une enquête en quelques questions pour obtenir plus de données sur les besoins du client. Nous vous conseillons d’éviter ! Un format surchargé pourrait déranger les destinataires. Ils seront d’autant plus susceptibles de supprimer le mail ! De plus, cela pourrait nuire à la compréhension du message principal. Concentrez-vous sur votre objectif et ne déviez pas du message que vous souhaitez faire passer en priorité. Sixième conseil incitez à l’action Les appels à action CTA en anglais ont pour objectif de captiver l’attention des lecteurs. Qu’il s’agisse d’une phrase, d’un lien cliquable ou d’un bouton, votre mail doit amener son destinataire à réaliser une action. Par exemple, prendre rendez-vous dans votre agenda pour un call de 15min, ou encore cliquer sur un bouton pour remplir un formulaire. Conclusion Les emails nous ont envahi ces dernières années. S’ils ne sont pas toujours bien perçus par ceux qui les reçoivent, ils restent l’un des meilleurs vecteurs de communication sur internet. Dans cet article, nous avons détaillé les principaux scénarios auxquels vous pouvez être confrontés lorsque vous devez relancer quelqu’un par email. Avec ces quelques modèles, nous espérons que vous obtiendrez de meilleurs résultats lors de vos prochaines tentatives de relance professionnelle ! Cet article a été écrit avec la participation d’Ezra Sandzer-Bell d’Appointlet. L’heure est venue de prendre contact avec votre client pour lui proposer un rendez-vous. Facile », pensez-vous. Je vais lui envoyer un petit e-mail vite fait, bien fait. Si la personne est intéressée, elle fera le nécessaire pour que l’on prenne un moment ensemble. » Mais lorsqu’il s’agit de demander un rendez-vous, l’e-mail maketing ressemble à une partie de bowling. Le choix du moment aussi bien que des mots est décisif. Visez juste, et c’est le strike assuré. Lancez trop précipitamment, et vous risquez la sortie de piste. Ce modèle d’e-mail de rendez-vous professionnel illustre très bien ce qu’il ne faut PAS faire Pourquoi est-ce un parfait contre-exemple ? Mettez-vous un instant à la place du client. Georges vous demande d’ouvrir votre agenda, de trouver plusieurs dates et créneaux qui vous conviennent, d’écrire un e-mail avec vos propositions, de l’envoyer, puis d’attendre sa réponse. Si vos créneaux ne lui conviennent pas, il en suggérera de nouveaux, en espérant que vous serez disponible. Vous voyez où l’on veut en venir ? Imaginez le nombre d’allers-retours qu’il faudra pour fixer ce rendez-vous. Et si l’un de vous annule ou oublie de venir, il faudra tout reprendre à zéro. Dur ! Lorsque vous utilisez un outil de planification en ligne comme Appointlet, vos clients peuvent prendre facilement rendez-vous avec vous sans qu’il y ait besoin d’un ping-pong par e-mail. Le plus gros du travail est déjà fait. Mais vous devez tout de même écrire un message pour partager le lien de planification. C’est pourquoi j’ai rassemblé plusieurs exemples d’e-mails pour vous aider à trouver l’inspiration. Ils couvrent différents stades clés de votre relation client La prise de contact initialeLe suiviLa clôture du dossierLe suivi à long terme N’hésitez pas à copier-coller ces exemples d’e-mails et à les utiliser pour booster les ventes de votre société. Mais gardez toujours à l’esprit la règle d’or le ton de vos e-mails doit ressembler à votre entreprise. En les personnalisant pour les adapter à votre image de marque, vous augmentez vos chances de succès. Nous vous proposons 5 modèles d’e-mails de demande de rendez-vous pour vos clients et prospects Prise de contact initialeE-mail de suiviSuivi, version marketing offensifClôture du dossierE-mail de suivi à long terme 1. Prise de contact initiale avec le prospect Les prospects peuvent prendre contact avec vous de différentes manières par e-mail, via le formulaire du site, etc. Pour répondre à leur demande en leur proposant un rendez-vous, cet exemple d’e-mail est une excellente base. Comme vous le verrez, il est rédigé d’une manière très généraliste pour correspondre à toutes sortes de rendez-vous. Nous vous recommandons de le personnaliser pour l’adapter à l’image de marque et au ton de votre entreprise, ainsi qu’à son offre. Modèle d’e-mail de prise de contact initiale Bonjour [nom du contact], Merci d’avoir pris contact avec nous. Nous serons ravis d’échanger avec vous. Nous vous invitons à réserver un créneau pour votre démo ici { A très bientôt, Cordialement, [Nom du représentant de l’entreprise] L’e-mail de prise de contact initiale, en pratique Un modèle d’e-mail brut » comme celui-ci peut se révéler trop impersonnel. Pour vous donner une idée de la manière dont les exemples présentés peuvent être adaptés en pratique, je vous propose des captures d’écran d’e-mails fictifs entre Georges, notre cher commercial, et Marie, sa cliente-prospect. Imaginons que Marie ait contacté l’entreprise et demandé une démo d’un produit. Nous avons complété les champs libres du modèle ci-dessus prénom, URL suivant ce scénario. Voici donc à quoi l’e-mail pourra ressembler en pratique 2. E-mail de suivi Vous avez envoyé un premier message de prise de contact et n’avez pas eu de réponse ? Votre prospect n’est peut-être pas encore tout à fait convaincu. Vous devez donc lui faire comprendre ce qu’il a à gagner à ce rendez-vous. Modèle d’e-mail de suivi Bonjour [nom du contact], Je suis [nom du représentant de l’entreprise] de [nom de l’entreprise]. Je reprends contact avec vous afin de répondre à vos éventuelles questions au sujet de [expertise de votre entreprise]. N’hésitez pas à réserver un créneau ici ou par retour d’e-mail pour que nous échangions. Nous pourrons discuter ensemble de vos objectifs et voir comment [nom de l’entreprise] peut vous aider à [proposition de valeur*]. Bien à vous, [Nom du représentant de l’entreprise] * En marketing, la proposition de valeur est une formule percutante qui présente les bénéfices que le client pourra tirer de l’offre de l’entreprise. L’e-mail de suivi, en pratique La première partie de cet e-mail ressemble au modèle de prise de contact initiale. Georges propose d’abord de répondre aux questions de Marie et partage le lien pour fixer un rendez-vous. Mais il termine son e-mail par une approche différente. Ici, sa proposition de valeur est claire lorsqu’ils discuteront, Georges montrera à Marie comment le programme peut lui faire réaliser 30% d’économies sur ses cotisations mensuelles. Une offre alléchante comme celle-ci peut faire des miracles lorsqu’il s’agit de convaincre un prospect. 3. Suivi, version marketing offensif Dans certaines situations, vous pourrez avoir besoin de vous montrer plus offensif. Si un prospect s’est montré très intéressé par une rencontre, mais qu’il ne répond plus à vos e-mails, il est peut-être simplement débordé. Même s’il est partant, dans l’idée, pour prendre rendez-vous, ce n’est peut-être pas le bon moment pour lui. Dans ce cas, vous pouvez lui écrire régulièrement afin de rester dans sa liste de priorités. Voici quelques exemples d’e-mails adaptés à cette situation. Modèle d’e-mail de suivi Rendez-vous téléphonique ? » Bonjour [nom du contact], Souhaitez-vous toujours être accompagnée pour [proposition de valeur] ? Je vous invite à programmer un rendez-vous téléphonique en cliquant ici afin que je puisse vous montrer comment [nom de l’entreprise] peut vous aider. Bien cordialement, [Nom du représentant de l’entreprise] Modèle d’e-mail de suivi Petite question » Bonjour [nom du contact], Nous savons qu’il n’est pas toujours facile de [objectif du client]. Quels sont les défis auxquels vous êtes confrontée en ce moment ? Je suis à votre disposition pour en discuter par téléphone. Je vous invite à cliquer ici pour réserver un créneau. Bien à vous, [Nom du représentant de la société] 4. Clôture du dossier Vous avez envoyé plusieurs messages à votre prospect sans obtenir de réponse ? Il n’y a pas de honte à admettre que votre tentative d’entrer en contact n’a pas été un succès. La meilleure chose à faire dans cette situation est de reconnaître que la personne ne semble pas intéressée ; mais vous pouvez lui glisser une dernière fois votre lien de planification de rendez-vous au cas où elle changerait d’avis. Les e-mails percutants de ce type sont souvent efficaces, dans la mesure où les prospects réalisent qu’une l’opportunité est en train de leur échapper. Modèle d’e-mail de clôture de dossier Bonjour [nom du contact], J’espère que vous allez bien. J’ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises la semaine dernière au sujet de [proposition de valeur]. N’ayant eu de retour de votre part, j’imagine que le moment n’est pas opportun pour vous, et m’apprête donc à clôturer votre dossier. Dans le cas où vous seriez toujours intéressée, n’hésitez pas à me le faire savoir afin que nous poursuivions nos échanges. Je vous invite à réserver un créneau ici si vous souhaitez que nous discutions de [proposition de valeur]. Merci, [Nom du représentant de l’entreprise] 5. Suivi sur le long terme Vous n’avez pas écrit à votre prospect depuis longtemps. Pourquoi ne pas lui envoyer une nouvelle proposition afin de l’inciter à nouveau à s’engager ? Si vous n’avez pas d’offre promotionnelle pour lui, vous pouvez réaffirmer la forte valeur ajoutée du produit ou service que vous offrez, et en faire le cœur de votre message. Modèle de-mail de suivi sur le long terme Bonjour [nom du contact], Je vous recontacte suite à la demande de démo que vous avez faite sur le site de [nom de l’entreprise] il y a quelques mois. Je serais ravie d’échanger avec vous afin de voir ce que nous pouvons faire pour vous aider à [proposition de valeur]. Nous avons de nombreuses ressources à vous proposer. Cependant, afin de sélectionner les plus pertinentes pour vous, j’aimerais programmer un rendez-vous afin de discuter de vos besoins et m’assurer que nous sommes sur la même longueur d’onde. N’hésitez pas à m’écrire lorsque vous aurez un moment afin que nous précisions vos besoins en vue d’une démo. Vous pouvez aussi programmer dès maintenant un rendez-vous avec moi en cliquant ici et en choisissant un créneau qui vous convient. Merci, [Nom du représentant de la société] E-mails de demande de rendez-vous professionnels les principaux points à retenir La recette parfaite pour organiser des rendez-vous clients par e-mail combine Une prise de rendez-vous automatisée incluez toujours un lien de planification. Si vous n’en avez pas encore, inscrivez-vous sur un appli gratuite de planification afin de commencer dès aujourd’hui à utiliser cette e-mail bien rédigé intégrez votre lien dans le parfait message. Utilisez les modèles d’e-mails que nous vous avons fournis afin de rédiger un e-mail proposition de valeur assurez-vous que le prospect sait ce que le rendez-vous a à lui apporter et qu’il vaut la peine de lui consacrer un moment. En suivant ces conseils, vous enverrez des e-mails personnalisés percutants et permettrez à vos prospects de réserver facilement un créneau avec vous. Un e-mail attractif donnera envie à vos contacts de profiter de votre proposition de valeur. Au fil du temps, vous pourrez tester certaines phrases clés et les optimiser pour les rendre encore plus efficaces. Vous devriez ainsi obtenir de bons taux d’engagement et de nouvelles opportunités de développement pour votre activité. Ah ! fidélité quand tu nous tiens... Un principe peu aisé à remettre en cause et qui n'est pourtant pas incontournable. Les psychosociologues ont découvert que l'organisation de notre pensée se fait au travers de deux grandes sphères. Une sphère socio-objective et une sphère instinctivo-affective. À la première, d'essence rationnelle, se rattachent tous nos calculs, nos objectifs professionnels, nos désirs de réussite, notre besoin de pouvoir et la recherche d'une certaine reconnaissance des autres. Dans la seconde, plus subjective, faite de sentiments, d'affectivité, d'inclination, nous trouvons nos satisfactions affectives et sexuelles, nos goûts les plus divers, nos sentiments religieux et nos échelles très personnelles de préférence. La première sphère nous rattache au monde de l'intelligence et de la réflexion, alors que la seconde nous renvoie à celui de nos pulsions profondes et préjugés moraux ou que devoir décider de choisir entre deux fournisseurs devrait se rattacher à la sphère rationnelle, celle du calcul, du meilleur rapport qualité-prix ou encore du service le plus efficace. Cette vérité de principe n'empêche pas que le sentiment, et c'est heureux, s'infiltre partout. Ce sympathique phénomène de "migration affective" donne goûts et couleurs à notre quotidien professionnel et participe aux joies et plaisirs de la vie des affaires. Il arrive toutefois que cette infiltration vienne à dépasser la simple coloration et peser, voire modifier les opinions et choix de nos clients. Au point que c'est à l'encontre de leurs plus élémentaires intérêts qu'ils prennent le parti de maintenir un fournisseur ou de perpétuer leur préférence à une marque plutôt qu'à consentir d'en là viennent ces sempiternelles réticences exprimées par nos prospects sous la forme d'un "J'ai l'habitude de travailler avec untel" ou "Je ne peux faire ce coup-là à mon banquier" ou encore "Je ne vois pas comment annoncer à... que je les quitte". Fidélité, loyauté et transparence voilà de magnifiques qualités. Elles appartiennent toutefois à la sphère instinctivo-affective. Le client se comporte, ni plus ni moins, comme s'il était marié avec son fournisseur. Il pense lui devoir une sorte de fidélité. Commander de temps à autre ailleurs constitue une tromperie et changer de marque revient à quitter un véritable conjoint, qui a conquis ses galons et les droits y afférents à l'ancienneté. Ce que je vous développe là est si objectivable que nombreux parmi vous ont déjà entendu des prospects, se décidant favorablement à changer de fournisseur, dire "Après tout, nous ne sommes pas mariés avec lui !"La fidélité est-elle le seul obstacle ?Dite à votre interlocuteur que vous appréciez sa fidélitéAlors venons-en à ce que vous attendez avec l'impatience que je devine comment faire face à ce type d'ultime objection ? Ce n'est évidemment pas facile. Commençons par observer que parvenus à ce stade les arguments rationnels ont dû être épuisés et notre interlocuteur parfaitement convaincu. À défaut, son objection est une fausse barbe derrière laquelle se cache une vraie réfutation. Il nous faut dans ce cas débusquer cette dernière et y répondre avant toute autre cela faites tout d'abord observer à votre interlocuteur que vous appréciez sa fidélité et que celle-ci est tout à son honneur. Puis demandez-lui si, hormis ce problème, c'est la seule chose qui le retienne "Votre loyauté envers vos fournisseurs vous honore et sachez que je l'apprécie. Dites-moi, mis à part votre souhait de demeurer fidèle, voyez-vous une autre raison qui fasse obstacle à ce que nous travaillions ensemble ?" La réponse sera attendue dans un silence religieux. Si elle est positive, le moment n'est pas encore venu de quitter la sphère du rationnel. Comprendre l'objection ainsi que son fondement, puis y répondre est prioritaire. Il est vain d'opposer des arguments rationnels aux préoccupations affectivesCe n'est qu'une fois toutes les objections réfutées que vous allez pouvoir et devoir quitter l'univers du socio-objectif pour celui, infiniment plus délicat de l'instinctivo-affectif. L'erreur serait en effet de communiquer dans la mauvaise sphère. Une erreur souvent commise par les commerciaux qui tentent d'opposer des arguments rationnels aux préoccupations affectives de leurs interlocuteurs. Cette fois, c'est dans sa sphère instinctivo-affective qu'il nous faut aller le chercher pour avoir une chance de le convaincre. Deux voies s'offrent à nous, voies qui pourront être empruntées l'une après l'autre. La première consiste à lui faire remarquer que sa fidélité son exclusivité n'est pas réciproque "Si votre fidélité pour... vous honore, remarquez qu'elle est unilatérale. Je veux dire que..., lui, ne se prive pas de travailler avec d'autres et que parmi eux se trouvent vos concurrents." Laissez faire le travail et donnez du temps au temps. Les positions subjectives évoluent moins rapidement que la pensée objective. Dans la sphère instinctivo-affective, fidélité est étroitement associée à réciprocité. Votre interlocuteur prendra lentement conscience que nourrir quelque amitié pour X n'a pas pour corollaire de devoir tout lui sacrifier surtout en l'absence de une relation ponctuelle avec votre clientPuis vous pourrez emprunter la seconde voie. Celle que j'appelle, en espérant ne choquer personne, le cinq à sept. En vérité notre tort est souvent de n'envisager que... la totale. J'entends par là que, de nos propos, transpire trop facilement notre désir d'obtenir la totalité du gâteau proposé. Pourquoi se montrer si gourmand ? Pourquoi ne pas borner, au moins dans un premier temps, nos désirs à la seule infidélité de quelques commandes par-ci, par-là. Il est encore trop tôt pour que notre client quitte son conjoint de fournisseur pour les seules affres de la vie commune avec nous "Tout en continuant à travailler avec X, autorisez-vous à passer au gré de vos intérêts quelques commandes. X a bien ses autres clients, lui !" Puis enchaînez sans attendre sur une tentative de conclusion. "Tenez, j'ai justement une belle affaire à vous proposer. La saisir ne lui portera pas préjudice et vous donnera l'occasion de profiter de cette offre avantageuse."La fidélité est un principe qui asservit vos clients, aujourd'hui à votre concurrent et demain à vous-même. Soyez généreux avec eux. Ils ont besoin de votre aide pour s'en affranchir le temps de changer de fournisseur. Les amants qui se jurent éternelle fidélité alors qu'ils sont mariés chacun de leur côté supportent parfaitement cette contradiction de la nature objections "Il faut que je consulte vos concurrents""Oui mais... L'objection pour l'objection""Je dois en parler à...""Pas tout de suite""Je travaille déjà avec... et je ne peux pas lui faire ça"

je ne donnerai pas suite à votre proposition